Politica di Reso e Rimborso
Presso Mondo In ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Per poter usufruire del diritto di recesso, l’articolo deve essere inutilizzato, integro e restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale e di eventuali accessori.
Per effettuare un reso è necessario fornire una prova d’acquisto, come ricevuta fiscale, scontrino o conferma dell’ordine.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici, di personalizzazione o per la natura stessa del prodotto, non è possibile effettuare il reso dei seguenti articoli:
- Bomboniere personalizzate o realizzate su richiesta del cliente;
- Articoli personalizzati con nomi, date, incisioni o altre personalizzazioni;
- Prodotti confezionati su misura;
- Carte regalo o buoni acquisto;
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.
Rimborso parziale
Potrà essere riconosciuto un rimborso parziale nei seguenti casi:
- Articoli restituiti con segni di utilizzo;
- Prodotti privi della confezione originale o di alcuni componenti;
- Articoli danneggiati per cause non imputabili a Mondo In;
- Resi effettuati oltre i termini previsti dalla normativa applicabile e accettati a discrezione dell’azienda.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni di reso, invieremo una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine per confermare l’accettazione o il rifiuto della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, entro i tempi tecnici previsti dagli istituti bancari e dai circuiti di pagamento.
Rimborso non ricevuto
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Verifica il saldo del tuo conto corrente o della carta utilizzata per il pagamento.
- Contatta la società emittente della carta di credito.
- Contatta la tua banca, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per la registrazione del rimborso.
Se dopo queste verifiche il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci ai recapiti indicati di seguito.
Articoli in promozione
Salvo diversa indicazione, anche gli articoli acquistati in promozione possono essere oggetto di reso nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni previste nella presente politica.
Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto. Qualora fosse necessario sostituire un articolo con uno identico, contattaci prima della spedizione del reso.
Regali
Se il prodotto è stato acquistato come regalo e spedito direttamente al destinatario, il rimborso potrà essere gestito sotto forma di buono acquisto o secondo modalità concordate con il cliente.
Spedizione dei resi
Per effettuare un reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Mondo In
Centro Commerciale Brianza
S.S. 35 Dei Giovi
20037 Paderno Dugnano (MI)
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto.
Le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per articoli di valore elevato. Mondo In non può garantire la ricezione di resi inviati senza tracciamento.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Mondo In
Centro Commerciale Brianza
S.S. 35 Dei Giovi
20037 Paderno Dugnano (MI)
Telefono: +39 02 9184910
E-mail: info@mondo-in.it